Trocas e Devoluções | Mimo Crafts
A Mimo Crafts baseia todo sua política de trocas e devoluções no Código de Defesa do Consumidor.
Só receba o pedido da Transportadora ou Correios se os produtos estiverem nas seguintes condições:
? Se a mercadoria não está com avarias visíveis;
? Se o conteúdo da embalagem é o produto comprado.
? Se todos os componentes e acessórios estão dentro da embalagem;
? O produto deve estar intacto e não pode apresentar nenhum indício de uso e deve estar em sua embalagem original, juntamente com seus acessórios, manual de instrução e Nota Fiscal para o mesmo endereço do remetente sob orientações no nosso suporte pelo e-mail eimimo@mimocrafts.com.br
? Embalagem do produto deve possuir os selos de garantia, lacres, etiquetas e identificação intactos;
? Todo o conteúdo da embalagem enviada será devolvido;
? Interesse na devolução manifestado até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Após o recebimento do produto, você tem até 7 (sete) dias corridos para solicitar a troca ou devolução através de nossa central de relacionamento.
A MIMO CRAFTS envia todos os produtos comercializados em seu site pelos CORREIOS. Dentro desse medida, lidamos com a disponibilidade dos mesmos e não nos responsabilizamos por eventuais danos ocorridos durante o transporte. Não garantimos a entrega de produtos em áreas consideradas de risco pelos CORREIOS ou qualquer outra área com restrição de entrega domiciliar estipulada pelos CORREIOS. Para evitar qualquer constrangimento, antes de realizar suas compras na MIMO CRAFTS, o cliente poderá consultar no site dos CORREIOS (www.correios.com.br) se há restrições de entrega domiciliar para o seu CEP e, caso os CORREIOS enviem o(s) produto(s) para uma de suas unidades (em função da restrição), caberá ao destinatário retirá-lo, no prazo estipulado pelos Correios.
Os produtos possuem estoque limitado, portanto em caso de indisponibilidade do item, a troca deverá ser feita por outro produto ou por crédito na loja do valor do item comprado. Em casos de produtos de outros valores, a diferença deverá ser combinada com a central de relacionamento pelo e-mail eimimo@mimocrafts.com.br.
COMO DEVOLVER O PRODUTO
O cliente deverá entrar em contato com nossa central de relacionamento pelo e-mail eimimo@mimocrafts.com.br que irá analisar se o pedido respeita as regras de devolução, e caso atenda a nossa política, será gerado um código de postagem. Você deverá dirigir-se até uma unidade dos Correios para despachar o produto usando esse código de postagem fornecido pela
Mimo Crafts.
Para postar, siga as seguintes instruções:
? Exclusivamente na embalagem original, inclua: Produto, Manuais, Acessórios e acompanhamentos.
? Anexe a Nota Fiscal recebida no ato da entrega. Esse documento é obrigatório para que possamos identificar o pedido.
PRAZO PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES
Em acordo com o Código de Defesa do Consumidor a Mimo Crafts possui até 30 dias corridos após o recebimento do produto para avaliar se a mercadoria atende às políticas de trocas e devoluções e tomar as devidas providências para atender a solicitação do cliente.
DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO
Caso o cliente solicite a devolução do valor pago este poderá ser feito de forma integral, ou parcial (sob novo pedido), utilizando a mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente no pedido:
No caso de pagamento via boleto ou depósito será efetuado depósito (TED) em conta do titular da NF (Nome e CPF) em até 10 (dez) dias úteis após o retorno do produto e envio de todos os dados para o depósito. Caso o titular do pedido não possua conta em banco, o reembolso será processado mediante Ordem de Pagamento.
No caso de pagamento via cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e a devolução ocorrerá na fatura seguinte ou a posterior, no valor integral da compra. O prazo de devolução é de responsabilidade da administradora do cartão. O cliente pode ainda, aceitar a condição de crédito na loja com o mesmo valor dos itens devolvidos para compras futuras, desde que, da mesma forma, respeitem a política de troca e devolução vigente.
Em casos de pedidos devolvidos, o estorno do valor só será feito após o produto chegar ao Centro de Distribuição da Mimo Crafts e receber avaliação positiva de acordo com a Política de Trocas e Devoluções.
Só receba o pedido da Transportadora ou Correios se os produtos estiverem nas seguintes condições:
? Se a mercadoria não está com avarias visíveis;
? Se o conteúdo da embalagem é o produto comprado.
? Se todos os componentes e acessórios estão dentro da embalagem;
? O produto deve estar intacto e não pode apresentar nenhum indício de uso e deve estar em sua embalagem original, juntamente com seus acessórios, manual de instrução e Nota Fiscal para o mesmo endereço do remetente sob orientações no nosso suporte pelo e-mail eimimo@mimocrafts.com.br
? Embalagem do produto deve possuir os selos de garantia, lacres, etiquetas e identificação intactos;
? Todo o conteúdo da embalagem enviada será devolvido;
? Interesse na devolução manifestado até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Após o recebimento do produto, você tem até 7 (sete) dias corridos para solicitar a troca ou devolução através de nossa central de relacionamento.
A MIMO CRAFTS envia todos os produtos comercializados em seu site pelos CORREIOS. Dentro desse medida, lidamos com a disponibilidade dos mesmos e não nos responsabilizamos por eventuais danos ocorridos durante o transporte. Não garantimos a entrega de produtos em áreas consideradas de risco pelos CORREIOS ou qualquer outra área com restrição de entrega domiciliar estipulada pelos CORREIOS. Para evitar qualquer constrangimento, antes de realizar suas compras na MIMO CRAFTS, o cliente poderá consultar no site dos CORREIOS (www.correios.com.br) se há restrições de entrega domiciliar para o seu CEP e, caso os CORREIOS enviem o(s) produto(s) para uma de suas unidades (em função da restrição), caberá ao destinatário retirá-lo, no prazo estipulado pelos Correios.
Os produtos possuem estoque limitado, portanto em caso de indisponibilidade do item, a troca deverá ser feita por outro produto ou por crédito na loja do valor do item comprado. Em casos de produtos de outros valores, a diferença deverá ser combinada com a central de relacionamento pelo e-mail eimimo@mimocrafts.com.br.
COMO DEVOLVER O PRODUTO
O cliente deverá entrar em contato com nossa central de relacionamento pelo e-mail eimimo@mimocrafts.com.br que irá analisar se o pedido respeita as regras de devolução, e caso atenda a nossa política, será gerado um código de postagem. Você deverá dirigir-se até uma unidade dos Correios para despachar o produto usando esse código de postagem fornecido pela
Mimo Crafts.
Para postar, siga as seguintes instruções:
? Exclusivamente na embalagem original, inclua: Produto, Manuais, Acessórios e acompanhamentos.
? Anexe a Nota Fiscal recebida no ato da entrega. Esse documento é obrigatório para que possamos identificar o pedido.
PRAZO PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES
Em acordo com o Código de Defesa do Consumidor a Mimo Crafts possui até 30 dias corridos após o recebimento do produto para avaliar se a mercadoria atende às políticas de trocas e devoluções e tomar as devidas providências para atender a solicitação do cliente.
DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO
Caso o cliente solicite a devolução do valor pago este poderá ser feito de forma integral, ou parcial (sob novo pedido), utilizando a mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente no pedido:
No caso de pagamento via boleto ou depósito será efetuado depósito (TED) em conta do titular da NF (Nome e CPF) em até 10 (dez) dias úteis após o retorno do produto e envio de todos os dados para o depósito. Caso o titular do pedido não possua conta em banco, o reembolso será processado mediante Ordem de Pagamento.
No caso de pagamento via cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e a devolução ocorrerá na fatura seguinte ou a posterior, no valor integral da compra. O prazo de devolução é de responsabilidade da administradora do cartão. O cliente pode ainda, aceitar a condição de crédito na loja com o mesmo valor dos itens devolvidos para compras futuras, desde que, da mesma forma, respeitem a política de troca e devolução vigente.
Em casos de pedidos devolvidos, o estorno do valor só será feito após o produto chegar ao Centro de Distribuição da Mimo Crafts e receber avaliação positiva de acordo com a Política de Trocas e Devoluções.